许多用户来我公司充值燃气时,问的最多的问题就是“家里的燃气还有多少?燃气表怎么看?”等。为了用户能够自行查看燃气余量,了解燃气结算流程,现就这两项内容做以下说明:
一、如何查看燃气余量
1、将充值卡插入燃气表内。
2、当燃气表正常运行时:用户可通过燃气表上的液晶显示屏查看表中的显示数据,其中中文字体“剩余”后面的数值就是用户剩余的气量(如图1)。
(图1)
3、当液晶显示故障而机械部分显示正常时:用户可以按照公式(剩余气量=总购气量-总使用量)来核算自家的剩余气量。其中总购气量是用户总共购买的燃气量,须到公司营业厅查询或电话联系营业厅(0577-66801875)查询;总使用量是用户总共使用过的燃气量,用户可参照自家燃气表上的机械读数,黑体为整数,红体为小数点,如图2所示,用户总使用量为377.48立方米。
(图2)
注:如果用户插卡后,表中无数据显示,可能原因为表中电池没电,请更换电池后再试一次,如果仍无反应,可拨打维修电话0577-65810788。
二、旧表更换后,如何结算旧表余量
1、根据《中华人民共和国计量法》以及《JJG577-2012 膜式燃气表》,结算以燃气表机械读数为准。如用户有异议,可在换表之日起一个月内提出将旧表送至瑞安市计量局进行流量检测,超过一个月将对旧表报废处理,不再受理检测要求,以换表记录为准。
2、换表后一个月内用户须携带用户联到总公司营业厅结算,未结算不予购气。
3、结算方式:剩余气量=总购气量-总使用量。
另注:我市地处南方多雨水地区,燃气表受潮湿空气影响,可能较易腐坏。请用户保持表周围环境的干燥,切勿长时间接触水源。我公司承诺如果因表自身原因损坏,公司将免费上门为用户更换。